Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 24/08/2026

1. ZONES DESSERVIES

Nous livrons en France métropolitaine. Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg, Espagne.

2. FRAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine : 5 € par commande, quel que soit le nombre d'articles.

Les frais sont affichés avant la validation définitive de votre commande, et ne comportent aucun coût caché.

3. DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées sous [1 à 2] jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de lancement ou de forte affluence, ce délai peut être allongé. Vous en êtes alors informé par e-mail.

4. DÉLAI D'ACHEMINEMENT

Une fois le colis remis au transporteur, comptez [2 à 4] jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Le délai global indicatif est donc de [3 à 6] jours ouvrés entre votre commande et sa réception. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

5. SUIVI

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien permettant de suivre l'acheminement.

Si vous n'avez rien reçu sous [3] jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous contacter.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies. Une erreur d'adresse peut entraîner un retard, un retour à l'expéditeur ou une perte du colis.

Si vous constatez une erreur, écrivez immédiatement à contact@gettchin.com. Nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Passé ce stade, une réexpédition sera facturée.

7. COLIS NON RÉCLAMÉ

Un colis non retiré dans les délais du transporteur nous est automatiquement retourné. Nous vous contactons alors pour convenir d'une réexpédition, dont les frais sont à votre charge, ou d'un remboursement du produit déduction faite des frais d'envoi initiaux.

8. COLIS PERDU, RETARDÉ OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis bloqué en transit ou annoncé livré mais non reçu, signalez-le sous 14 jours à contact@gettchin.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon son issue, à la réexpédition ou au remboursement.

Si le colis vous parvient visiblement endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous sous 48 heures avec des photographies.

9. CONSERVATION DU PRODUIT

Nos produits se conservent au sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière. Nous vous invitons à ne pas laisser votre colis exposé au soleil ou au gel de façon prolongée après sa livraison.